Hoe werkt prompting?

De kunst van het prompten

De kwaliteit van wat je uit AI haalt, wordt voor 80% bepaald door hoe je je vraag stelt. Dit heet "prompting" of "prompt engineering". Het goede nieuws: iedereen kan het leren.

De anatomie van een goede prompt

Een goede prompt bevat vier elementen, die je kunt onthouden met het acroniem CTFB:

1. Context: Wie ben je? Wat is de situatie? Welke achtergrond is relevant?

2. Taak: Wat moet de AI precies doen? Wees zo specifiek mogelijk

3. Format: Hoe moet het antwoord eruitzien? Bulletpoints, tabel, alinea's?

4. Beperkingen: Wat mag niet? Hoeveel woorden? Welke toon?

Van slecht naar goed: praktijkvoorbeelden

Voorbeeld 1: E-mail schrijven

Slechte prompt:

> Schrijf een e-mail aan een klant.

Goede prompt:

> Je bent een klantenservice-medewerker bij een webshop voor kantoorartikelen. Schrijf een e-mail aan een klant (zakelijk, B2B) die klaagt dat zijn bestelling van 50 bureaustoelen 2 weken te laat is geleverd. Erken het probleem, bied excuses aan, leg uit dat het kwam door een leveranciersprobleem, en bied 5% korting aan op de volgende bestelling. Toon: professioneel, empathisch. Maximaal 150 woorden.

Voorbeeld 2: Analyse maken

Slechte prompt:

> Analyseer onze verkoopcijfers.

Goede prompt:

> Ik ben salesmanager bij een B2B-softwarebedrijf. Hier zijn onze verkoopcijfers per kwartaal van 2024: Q1: EUR 450K, Q2: EUR 520K, Q3: EUR 480K, Q4: EUR 610K. Analyseer de trend, identificeer het sterkste kwartaal, bereken de groei Q1 vs Q4, en geef 3 mogelijke verklaringen voor de dip in Q3. Presenteer als een korte managementsamenvatting met bulletpoints.

Geavanceerde technieken

Chain-of-Thought: Vraag de AI om stap voor stap te redeneren

> "Denk hier stap voor stap over na voordat je een conclusie trekt."

Few-Shot Learning: Geef voorbeelden van gewenste output

> "Hier zijn 2 voorbeelden van hoe ik het wil: [voorbeeld 1] [voorbeeld 2]. Maak nu een soortgelijke versie voor [jouw situatie]."

Rolprompting: Geef de AI een specifieke expertrol

> "Je bent een ervaren HR-directeur met 20 jaar ervaring bij Nederlandse multinationals."

Iteratief werken: Gebruik het eerste antwoord als startpunt

> "Goed begin, maar maak het korter en voeg meer concrete cijfers toe."

De 5 meest gemaakte fouten

1. Te vaag zijn: "Vertel me over marketing" geeft een generiek antwoord

2. Geen context geven: De AI weet niet in welke branche je werkt

3. Alles in een keer vragen: Splits complexe taken in stappen

4. Niet itereren: Het eerste antwoord is zelden het beste

5. Format vergeten: Zonder format-aanwijzing krijg je een lap tekst

Oefening: verbeter deze prompt

Neem een prompt die je onlangs hebt gebruikt en pas de CTFB-methode toe. Je zult merken dat het antwoord aanzienlijk verbetert. Begin met de belangrijkste element: Context. Vertel de AI wie je bent en wat de situatie is.